1 - PRANIMI I KUSHTEVE TË PËRGJITHSHME TË SHITJES
1.1 Kontrata e lidhur midis LOGISTICA MACERATESE S.r.l. dhe Klientit konsiderohet e përfunduar me pranimin e porosisë nga LOGISTICA MACERATESE S.r.l (pec: logisticamaceratesesrl_at_legalmail.it).
Ky pranim konsiderohet i nënkuptuar, nëse nuk komunikohet ndryshe me cilëndo mënyrë te Klienti.
Duke kryer një porosi në mënyrat e parashikuara, Klienti deklaron se ka lexuar të gjitha informacionet që i janë dhënë gjatë procedurës së blerjes,
dhe se pranon plotësisht kushtet e përgjithshme dhe të pagesës të transkriptuara më poshtë.
1.2 Porositë pranohen vetëm dhe ekskluzivisht nëse dërgohen përmes formularit të blerjes të pranishëm në faqen hulkoo.com dhe duke klikuar butonin “Acquista ora” Klienti kryen një porosi detyruese për artikujt e përmbajtur në shportën virtuale.
1.3 Nëse Klienti është konsumator (dmth. një person fizik që blen mallra për qëllime që nuk lidhen me aktivitetin e tij profesional), pasi të jetë përfunduar procedura e blerjes online, do të printojë ose ruajë një kopje elektronike dhe, në çdo rast, do të ruajë këto kushte të përgjithshme shitjeje,
në përputhje me sa parashikohet nga nenet 50 e vijues të Dekretit Legjislativ 206/05.
1.4 Përjashtohet çdo e drejtë e Klientit për dëmshpërblim ose indemnizim, si dhe çdo përgjegjësi kontraktore ose jokontraktore për dëme të drejtpërdrejta ose të tërthorta ndaj personave dhe/ose sendeve, të shkaktuara nga mospranimi, edhe i pjesshëm, i një porosie.
1.5 Me transmetimin telematik të formularit të porosisë, Klienti i pranon pa kushte dhe angazhohet t’i respektojë, në marrëdhëniet me Shitësin, këto Kushte të Përgjithshme të Shitjes.
2 - ÇMIMET E SHITJES DHE MËNYRAT E BLERJES
2.1 Klienti është i detyruar të paguajë çmimin e publikuar në faqen e produktit në momentin e dërgimit të porosisë.
2.2 Çmimet dhe disponueshmëria e artikujve mund të ndryshojnë pa njoftim paraprak.
2.3 Të gjitha çmimet janë me TVSH të përfshirë dhe dërgesa është falas dhe e përfshirë në çmimin total.
2.4 Porositë duhet të bëhen duke treguar rajonin dhe provincën e dorëzimit, me qëllim ofrimin e tipologjisë së produktit dhe çmimit të disponueshëm për magazinin e përshtatshëm për dorëzim në atë zonë. Të gjitha porositë që nuk përputhen me rajonin/provincën reale të dorëzimit do të anulohen dhe Klienti mund të kërkojë rimbursim ose të përsërisë porosinë duke treguar të dhënat e sakta.
2.5 Nëse nevojitet shërbim bartjeje brenda banesës, ky shërbim shtesë duhet të zgjidhet gjatë fazës së blerjes, para përfundimit të porosisë.
2.6 Çmimet nuk vlejnë për ishujt e vegjël.
2.7 Përshkrimet e produkteve merren nga materialet informuese të pranishme në faqen e prodhuesit/furnizuesit, me qëllim identifikimin sa më saktë të karakteristikave të objektit.
2.8 Klienti mund të kërkojë faturë elektronike për mallrat e blera, me kusht që kjo të kërkohet maksimumi brenda 24 orëve nga konfirmimi i porosisë.
3 - METODAT E PRANUARA TË PAGESËS
3.1 Metodat e pagesës të pranuara në hulkoo.com janë si më poshtë:
• Transfer bankar
• PayPal
• AmazonPay
• Scalapay (Pagesë në 3 këste me interes zero)
• Kartë Krediti (Rrjeti Visa, Mastercard, American Express)
• Kartë Debiti / Parapaguar
• Satispay
• Stripe
• Pagesë me para në dorë në dorëzim - Parashikohet një parapagim prej €25,00 që duhet paguar në momentin e porosisë përmes PayPal ose kartës së kreditit/debitit. Pjesa e mbetur do t’i dorëzohet në para korrierit.
Në rast se pagesa kryhet me transfer bankar, malli i blerë do të dërgohet në adresën e treguar nga Klienti pas marrjes së mandatit bankar.
3.2 Fatura e mundshme e shitjes duhet të kërkohet në momentin e regjistrimit të porosisë së blerjes, duke komunikuar të dhënat fiskale. Nuk do të jetë e mundur të lëshohet faturë më pas dhe/ose pas dorëzimit të mallit.
4 - MËNYRAT E DORËZIMIT
4.1 Të gjitha porositë e kryera në faqen tonë përpunohen brenda 24 orëve nga marrja e pagesës dhe dorëzohen orientueshëm brenda 5-7 ditëve të punës.
Shoqëria nuk mund të mbahet përgjegjëse për vonesa dhe/ose mosdorëzime që i atribuohen rastit fortuit ose forcës madhore. Afatet e përmbylljes së porosive të treguara nuk janë të garantuara, por tregojnë periudhën mesatare të nevojshme për dorëzim.
4.2 Për dorëzimin e mallit kërkohet prania e Klientit ose e një të ngarkuari të tij në adresën e treguar në porosi.
Porositë do të përmbushen dhe dorëzohen nga e Hëna në të Premte, përjashtuar festat dhe pushimet kombëtare.
Klienti do të njoftohet gjithmonë paraprakisht me telefon për të rënë dakord për datën dhe orarin orientues të shkarkimit.
5. SHKARKIMI I MALLRAVE
5.1 Në përgjithësi, malli dorëzohet me një automjet dyboshtësh të pajisur me platformë hidraulike. Nëse është e përshtatshme, kompania lokale e transportit mund të vlerësojë përdorimin e mjeteve të tjera më të përshtatshme sipas nevojave. Nuk është e mundur të kërkohet një mjet specifik ose të shprehen preferenca. Me qëllim që të transportohen, produktet vendosen në një ose më shumë paleta druri me përmasa të ndryshueshme që mbeten në pronësi të Klientit.
Dorëzimet kryhen nga e Hëna në të Premte në oraret 8-12 / 14-18. Është e nevojshme t’i garantohet korrierit një disponueshmëri kohore prej të paktën 3 orësh të përfshira në këto intervale.
5.2 Paralajmërim telefonik
Transportuesi do të kryejë një paralajmërim telefonik për të rënë dakord për datën dhe orarin orientues të dorëzimit, si dhe mënyrën më të përshtatshme të shkarkimit.
Klienti është i detyruar ta respektojë këtë datë dhe të sigurojë që të gjendet dikush në vendin e shkarkimit.
Përndryshe, malli do të kthehet në magazinë me pasojë koston e qëndrimit dhe riridëzimit në ngarkim të tij.
5.3 Refuzimi i pranimit
Në rast se Klienti refuzon pa arsye të vlefshme dorëzimin ose rezulton i pagjendshëm në ditën dhe vendin e rënë dakord me telefon, LOGISTICA MACERATESE S.r.l. do ta rikthejë mallin në magazinë duke i faturuar kostot e qëndrimit dhe të riridëzimit përkatës.
5.4 Shpenzimet e Qëndrimit
Shpenzimet për qëndrimin përcaktohen në 20 € për administrim dosjeje plus 1 euro për çdo kuintal për ditë qëndrimi.
Pas shlyerjes së këtij importi do të jetë e mundur zhbllokimi i mallit.
5.5 Riridëzimi në adresë
Në rast se është e nevojshme të kryhet riridëzimi i mallit për probleme të paatribueshme LOGISTICA MACERATESE S.r.l., parashikohet një pagesë njëherëshe prej 90€.
5.6 Zgjidhja e kontratës me kthim te dërguesi
Pas një qëndrimi në magazinë prej më shumë se 20 ditësh kontrata do të konsiderohet e zgjidhur.
LOGISTICA MACERATESE S.r.l. angazhohet të rimbursojë Klientin për shumën e paguar, të zbritur me shpenzimet e qëndrimit dhe të riridëzimit në magazinin tonë të magazinimit më të afërt.
5.7 Mënyrat e pranimit të mallit
Është detyrë dhe përgjegjësi e Klientit të verifikojë mungesat ose dëmtimet e mundshme të mallit gjatë fazës së shkarkimit dhe të bëjë një shënim të detajuar në fletën e dorëzimit, me formulimin "GJATË SHKARKIMIT KONSTATOHEN NR. X PAKETIME TË DËMTUARA". Ky procedim (i quajtur "pranim me rezervë specifike") do të lejojë të merret zëvendësimi i paketimeve jokonformë.
Mospërputhjet e mundshme të mallit të konstatuara pas dorëzimit nuk mund t’i atribuohet LOGISTICA MACERATESE S.r.l. ose transportuesit.
6 - PROGRAMI "PIKËT E BESNIKËRISË"
1. Pjesëmarrja në “Programin Pikët e Besnikërisë” u rezervohet Klientëve të regjistruar në faqen hulkoo.com të cilët zgjedhin t’i bashkohen atij, duke pranuar termat dhe kushtet e këtij rregullori. Blerjet e kryera si “mysafir” nuk do të llogariten në “Programin Pikët e Besnikërisë”.
2. “Programi Pikët e Besnikërisë” u mundëson Klientëve të regjistruar në faqen hulkoo.com të grumbullojnë automatikisht pikë në përfundim të çdo porosie të kryer. Porosia konsiderohet e përfunduar kur Klienti ka plotësuar saktë formularin online pa asnjë mesazh gabimi dhe ka kryer pagesën.
Pikët e fituara janë të përdorshme në formë “kuponi zbritjeje” në porosinë pasuese.
3. Për caktimin e pikëve të besnikërisë do të merret si referencë shuma e paguar (me TVSH), neto nga zbritjet dhe/ose kodet promovuese të përdorura.
4. Alokimi i pikëve kryhet automatikisht në përfundim të çdo blerjeje dhe është i strukturuar kështu: 1 pikë për çdo euro shpenzim - vlera e 1 pike = 0,03€
5. Klienti mund të konsultojë bilancin e pikëve nga zona e tij personale, duke klikuar “Pikët e Mia të Besnikërisë”.
6. Pikët e mbledhura kanë kohëzgjatje 580 ditë (18 muaj), mund të shpenzohen edhe pjesërisht, vlejnë për porosi të çdo shume dhe mund të grumbullohen me promovime të tjera.
7. Acquaacasatua.it rezervon të drejtën të anulojë programin në çdo moment dhe/ose të ndryshojë termat & kushtet pa njoftim.
7 – E DREJTA E TËRHEQJES
Rregullat mbi të drejtën e tërheqjes janë përcaktuar në nenet 64/67 të d.lgs. nr. 206/2005.
Klienti, nëse nuk është i kënaqur me blerjen e kryer, ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata e lidhur brenda afatit prej 14 ditësh pune që rrjedh për mallrat nga dita e marrjes së tyre.
Kjo e drejtë mund të ushtrohet vetëm nga konsumatorët, prandaj të gjitha blerjet e kryera për qëllime jo të huaja për veprimtarinë sipërmarrëse ose profesionale, dmth. kur futet një referencë e Numrit të TVSH-së në formularin përkatës të porosisë, nuk gëzojnë këtë të drejtë.
Klienti mund ta ushtrojë të drejtën e tërheqjes duke paraqitur një kërkesë të qartë me shkrim, edhe me e-mail.
Këtu një model-tekst për t’u dërguar për të komunikuar dëshirën për tërheqje: LINK
Të gjitha kostot e kthimit të mallit te Logistica Maceratese Srl, janë në ngarkim të Klientit, i cili duke u përdorur nga një transportues i tij ose duke u mbështetur te korrierët tanë, do të kujdeset të na e ridërgojë mallin i paprekur, pa mungesa dhe me paketimin origjinal. Në rast dërgimi me korrierët tanë, do të zbritet nga rimbursimi një shumë që varion nga €30 në €120 për paletë, në raport me peshën dhe numrin e paletave të kthyera.
Afati për rimbursim është 14 ditë që rrjedhin nga marrja e njoftimit të tërheqjes.
Rimbursimi mund të mbahet pas 14 ditëve vetëm deri në provën nga ana e Klientit se ka ridërguar mallrat ose deri sa ato të jenë marrë nga shitësi. Më pas, Logistica Maceratese do të kryejë rimbursimin e Klientit për shumën e zbritur me shpenzimet e qëndrimit dhe riridëzimit, të përshkruara në paragrafin 5, të llogaritura në mënyrë të përshtatshme.
Klienti është përgjegjës vetëm për uljen e vlerës së mallrave që rezulton nga një manipulim i tyre i ndryshëm nga ai i nevojshëm për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e tyre. Ai angazhohet gjithashtu, në rast dërgimi me mjetet e veta, t’i kthejë mallrat pa vonesë të panevojshme dhe në çdo rast brenda katërmbëdhjetë ditëve nga data në të cilën ka komunikuar vullnetin e tij për t’u tërhequr nga kontrata.
8 – JURIDIKSIONI DHE GJYKATA KOMPETENTE
Për çdo mosmarrëveshje lidhur me zbatimin, ekzekutimin, interpretimin dhe shkeljen e kontratave të blerjes të lidhura, vlejnë juridiksioni italian.
Me përjashtim të dispozitës së nenit 66 bis të Dekretit Legjislativ nr. 206/2005, çdo mosmarrëveshje midis palëve, në lidhje me zbatimin, ekzekutimin, interpretimin dhe shkeljen e kësaj kontrate do të jetë në kompetencë ekskluzive të Gjykatës së MACERATA-s.
Për çdo mosmarrëveshje mund të përdoret platforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
8 – ADOPTIMI I KODIT ETIK TË SHOQATËS ITALIANE TË TREGTISË ELEKTRONIKE
AcquaACasaTua.it i përmbahet kodit etik të Shoqatës Italiane të Tregtisë Elektronike të disponueshëm në linkun vijues: