1 - ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА
1.1 Договорът, сключен между LOGISTICA MACERATESE S.r.l. и Клиента, се счита за завършен с приемането на поръчката от LOGISTICA MACERATESE S.r.l (pec: logisticamaceratesesrl_at_legalmail.it).
Това приемане се счита за мълчаливо, ако не е съобщено друго по какъвто и да е начин на Клиента.
Чрез подаване на поръчка по предвидените начини, Клиентът заявява, че е запознат с цялата предоставена му информация по време на процедурата по покупка,
и че приема изцяло общите условия и условията за плащане, изложени по-долу.
1.2 Поръчките се приемат само и единствено ако са изпратени чрез формуляра за покупка, наличен на сайта hulkoo.com, и с клик върху бутона “Acquista ora” Клиентът подава обвързваща поръчка за артикулите, съдържащи се във виртуалната количка.
1.3 Ако Клиентът е потребител (т.е. физическо лице, което купува стоката за цели, несвързани с професионалната му дейност), след приключване на онлайн процедурата по покупка, той ще принтира или запази електронно копие и във всички случаи ще съхранява настоящите общи условия за продажба,
в съответствие с разпоредбите на чл. 50 и сл. от Законодателен декрет 206/05.
1.4 Изключва се всяко право на Клиента на обезщетение за вреди или компенсация, както и всякаква договорна или извъндоговорна отговорност за преки или косвени вреди на лица и/или вещи, причинени от отказ, дори частичен, за приемане на поръчка.
1.5 С електронното изпращане на формуляра за поръчка Клиентът безусловно приема и се задължава да спазва, в отношенията си с Продавача, тези Общи условия за продажба.
2 - ПРОДАЖНИ ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПОКУПКА
2.1 Клиентът е длъжен да заплати цената, публикувана на страницата на продукта към момента на изпращане на поръчката.
2.2 Цените и наличността на артикулите подлежат на промяна без предварително уведомление.
2.3 Всички цени са с включен ДДС, а доставката е безплатна и включена в крайната цена.
2.4 Поръчките трябва да се правят с посочване на региона и провинцията за доставка, с цел предоставяне на тип продукт и цена, налични за склада, подходящ за доставка в тази зона. Всички поръчки, които не съответстват на действителния регион/провинция за доставка, ще бъдат отменени и Клиентът може да поиска възстановяване на сумата или да повтори поръчката, като посочи коректните данни.
2.5 Ако е необходим пренос вътре в жилището, тази допълнителна услуга трябва да бъде избрана по време на фазата на покупка, преди финализиране на поръчката.
2.6 Цените не са валидни за малките острови.
2.7 Описанията на продуктите са извлечени от информационните материали, налични на сайта на производителя/доставчика, за да се идентифицират възможно най-точно характеристиките на стоката.
2.8 Клиентът може да поиска електронна фактура за закупените стоки, при условие че тя бъде поискана най-късно до 24 часа от потвърждението на поръчката.
3 - ПРИЕТИ МЕТОДИ ЗА ПЛАЩАНЕ
3.1 Приетите методи за плащане на hulkoo.com са следните:
• Банков превод
• PayPal
• AmazonPay
• Scalapay (Плащане на 3 безлихвени вноски)
• Кредитна карта (Visa, Mastercard, American Express)
• Дебитна / Предплатена карта
• Satispay
• Stripe
• Плащане в брой при доставка – Предвидено е авансово плащане от €25,00 при поръчката чрез PayPal или кредитна/дебитна карта. Останалата част се заплаща в брой на куриера.
В случай че плащането се извърши чрез банков превод, закупената стока ще бъде изпратена на адреса, посочен от Клиента, след получаване на банковото платежно.
3.2 Евентуалната фактура за продажба трябва да бъде поискана при въвеждане на поръчката за покупка, като се предоставят данните за фактуриране. Не е възможно издаване на фактура впоследствие и/или след доставката на стоката.
4 - НАЧИНИ ЗА ДОСТАВКА
4.1 Всички поръчки, направени на нашия сайт, се обработват в рамките на 24 часа от получаване на плащането и се доставят ориентировъчно в рамките на 5–7 работни дни.
Компанията не носи отговорност за евентуални забавяния и/или недоставяне поради случайни събития или форсмажорни обстоятелства. Посочените срокове за изпълнение не са гарантирани, а представляват средния период, необходим за доставката.
4.2 За доставката на стоката е необходимо присъствието на Клиента или на негов представител на адреса, посочен в поръчката.
Поръчките се изпълняват и доставят от понеделник до петък, без празничните дни и националните празници.
Клиентът винаги ще бъде предварително уведомен по телефона, за да се уговорят дата и ориентировъчен час за разтоварване.
5. РАЗТОВАРВАНЕ НА СТОКАТА
5.1 Обикновено стоката се доставя с двуосен камион, оборудван с хидравлична платформа. Ако е уместно, местната транспортна фирма може да прецени използване на други по-подходящи средства според нуждите. Не е възможно да се изисква конкретно превозно средство или да се посочват предпочитания. С цел транспортиране, продуктите се поставят на един или повече дървени палети с променлив размер, които остават собственост на Клиента.
Доставките се извършват от понеделник до петък в часовете 8–12 / 14–18. Необходимо е да се осигури на куриера времева наличност от поне 3 часа в рамките на тези интервали.
5.2 Телефонно предизвестие
Превозвачът ще извърши телефонно предизвестие, за да се уговорят дата и ориентировъчен час на доставка, както и най-подходящият начин за разтоварване.
Клиентът е длъжен да спази тази дата и да осигури наличието на човек на мястото за разтоварване.
В противен случай стоката ще бъде върната в склада с последващи разходи за съхранение и повторна доставка за негова сметка.
5.3 Отказ за приемане
В случай че Клиентът необосновано откаже доставката или е неоткриваем на договорените по телефона ден и място, LOGISTICA MACERATESE S.r.l. ще върне стоката в склада, като начисли разходите за съхранение и съответната повторна доставка.
5.4 Разходи за съхранение
Разходите за съхранение са определени на 20 € за административна обработка плюс 1 евро на квинтал за ден престой.
След заплащане на тази сума ще бъде възможно освобождаването на стоката.
5.5 Повторна доставка до адрес
Ако е необходимо да се извърши повторна доставка по причини, неприсъщи на LOGISTICA MACERATESE S.r.l., е предвидено еднократно възнаграждение в размер на 90€.
5.6 Разваляне на договора с връщане при подателя
След престой в склада за повече от 20 дни договорът се счита за развален.
LOGISTICA MACERATESE S.r.l. се задължава да обезщети Клиента със заплатената сума, намалена с разходите за съхранение и връщане до най-близкия наш склад.
5.7 Начини за приемане на стоката
Задължение и отговорност на Клиента е да провери евентуални липси или повреди на стоката по време на разтоварването и да направи подробна забележка в товарителницата, със следния текст: "ПРИ РАЗТОВАРВАНЕТО СЕ КОНСТАТИРАТ № X ПОВРЕДЕНИ ОПАКОВКИ". Тази процедура (наречена „приемане с конкретна забележка“) ще позволи замяна на несъответстващите опаковки.
Възможни несъответствия на стоката, установени след доставката, не могат да бъдат вменени на LOGISTICA MACERATESE S.r.l. или на превозвача.
6 - ПРОГРАМА „ЛОЯЛНИ ТОЧКИ“
1. Участието в „Програмата Лоялни точки“ е запазено за Клиентите, регистрирани в сайта hulkoo.com, които изберат да се присъединят, приемайки условията на настоящия правилник. Покупки, извършени като „гост“, няма да се отчитат в „Програмата Лоялни точки“.
2. „Програмата Лоялни точки“ позволява на Клиентите, регистрирани в сайта hulkoo.com, автоматично да трупат точки след завършване на всяка поръчка. Поръчката се счита за завършена, когато Клиентът е попълнил правилно онлайн формуляра без съобщения за грешка и е извършил плащането.
Натрупаните точки могат да се използват като „отстъпка“ при следващата поръчка.
3. За начисляването на лоялни точки се взема за референция заплатената сума (с ДДС), нето от приложени отстъпки и/или използвани промо кодове.
4. Начисляването се извършва автоматично след всяка покупка и е структурирано така: 1 точка за всеки изразходван евро – стойност на 1 точка = 0,03€
5. Клиентът може да проверява салдото на точките от личната си зона, като кликне „Моите Лоялни точки“.
6. Събраните точки имат валидност 580 дни (18 месеца), могат да се използват и частично, валидни са за поръчки от всякаква сума и могат да се комбинират с други промоции.
7. Acquaacasatua.it си запазва правото да анулира програмата по всяко време и/или да променя нейните условия без предизвестие.
7 – ПРАВО НА ОТКАЗ
Разпоредбите относно правото на отказ са посочени в чл. 64/67 от Законодателен декрет № 206/2005.
Клиентът, ако не е доволен от извършената покупка, има право да се откаже от сключения договор в срок от 14 работни дни, считано за стоките от деня на получаването им.
Това право може да се упражнява само от потребители, поради което всички покупки, направени за цели, несвързани с предприемаческа или професионална дейност, тоест когато е въведен ДДС номер във формуляра за поръчка, не се ползват от това право.
Клиентът може да упражни правото на отказ чрез изрично писмено искане, включително по имейл.
Тук е образец на текст за изпращане с цел уведомяване за желание за отказ: ЛИНК
Всички разходи за връщане на стоката до Logistica Maceratese Srl са за сметка на Клиента, който, използвайки собствен превозвач или нашите куриери, ще се погрижи да ни изпрати обратно стоката в цялост, без липси и в оригинална опаковка. В случай на изпращане с нашите куриери, от възстановяването ще бъде приспадната сума между €30 и €120 на палет, в зависимост от теглото и броя на върнатите палети.
Срокът за възстановяване е 14 дни, считано от получаването на съобщението за отказ.
Възстановяването може да бъде задържано след 14-ия ден само до доказване от Клиента, че е изпратил обратно стоките, или докато те не бъдат получени от продавача. След това Logistica Maceratese ще възстанови на Клиента сумата, намалена с разходите за съхранение и повторна доставка, описани в параграф 5, надлежно изчислени.
Клиентът носи отговорност единствено за намаляването на стойността на стоките, произтичащо от обработването им по различен начин от необходимия за установяване на тяхната природа, характеристики и функциониране. Той се задължава също така, в случай на изпращане със собствени средства, да върне стоките без неоправдано забавяне и във всеки случай в срок до четиринадесет дни от датата, на която е съобщил намерението си да се откаже от договора.
8 – ЮРИСДИКЦИЯ И КОМПЕТЕНТЕН СЪД
За всеки спор, свързан с прилагането, изпълнението, тълкуването и нарушаването на сключените договори за покупка, се прилага италианска юрисдикция.
С изключение на разпоредбата на чл. 66 bis от Законодателен декрет № 206/2005, всеки спор между страните относно прилагането, изпълнението, тълкуването и нарушаването на настоящия договор ще бъде от изключителната компетентност на Съда в МАЧЕРАТА.
За всеки спор може да се използва платформата ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
8 – ПРИСЪЕДИНЯВАНЕ КЪМ ЕТИЧНИЯ КОДЕКС НА ИТАЛИАНСКАТА АСОЦИАЦИЯ НА ЕЛЕКТРОННАТА ТЪРГОВИЯ
AcquaACasaTua.it се придържа към етичния кодекс на Италианската асоциация на електронната търговия, наличен на следния линк: