1 - ПРИФАЌАЊЕ НА ОПШТИТЕ УСЛОВИ ЗА ПРОДАЖБА
1.1 Договорот склучен помеѓу LOGISTICA MACERATESE S.r.l. и Клиентот се смета за завршен со прифаќањето на нарачката од страна на LOGISTICA MACERATESE S.r.l (pec: logisticamaceratesesrl_at_legalmail.it).
Ова прифаќање се смета за преќутно, доколку поинаку не е соопштено на Клиентот на кој било начин.
Со поднесување на нарачка на предвидените начини, Клиентот изјавува дека ги прегледал сите информации што му биле дадени за време на постапката за купување,
и дека целосно ги прифаќа општите услови и условите за плаќање наведени подолу.
1.2 Нарачките се прифаќаат само и единствено ако се испратени преку образецот за купување присутен на веб-страницата hulkoo.com и со клик на копчето “Acquista ora” Клиентот поднесува обврзувачка нарачка за артиклите содржани во виртуелната кошничка.
1.3 Доколку Клиентот е потрошувач (односно физичко лице кое ја купува стоката за цели кои не се поврзани со неговата професионална дејност), по завршување на постапката за онлајн купување, ќе испечати или зачува електронска копија и во секој случај ќе ги зачува овие општи услови за продажба,
во согласност со одредбите од чл. 50 и понатаму од Законодавна уредба 206/05.
1.4 Се исклучува секое право на Клиентот на надомест на штета или обештетување, како и секоја договорна или вон договорна одговорност за директни или индиректни штети на лица и/или работи, предизвикани од непримање, дури и делумно, на нарачка.
1.5 Со електронско испраќање на образецот за нарачка, Клиентот безусловно прифаќа и се obврзува да ги почитува, во односите со Продавачот, овие Општи услови за продажба.
2 - ПРОДАЖНИ ЦЕНИ И НАЧИНИ НА КУПУВАЊЕ
2.1 Клиентот е должен да ја плати цената објавена на страницата на производот во моментот на испраќање на нарачката.
2.2 Цените и достапноста на артиклите подлежат на промени без претходна најава.
2.3 Сите цени се со вклучен ДДВ, а испораката е бесплатна и вклучена во вкупната цена.
2.4 Нарачките треба да се прават со наведување на регионот и околијата за испорака, со цел да се обезбедат типот на производ и цената што се достапни за магацинот погоден за испорака во таа област. Сите нарачки кои нема да одговараат на реалниот регион/околија за испорака ќе бидат избришани и Клиентот може да побара поврат на средствата или да ја повтори нарачката наведувајќи ги точните податоци.
2.5 Доколку е потребно внесување во внатрешноста на домот, оваа дополнителна услуга мора да се избере во фазата на купување, пред да се заврши нарачката.
2.6 Цените не важат за помалите острови.
2.7 Описите на производите се преземени од информативниот материјал присутен на веб-страницата на производителот/добавувачот, со цел што поточно да се идентификуваат карактеристиките на предметот.
2.8 Клиентот може да побара електронска фактура за купените добра, под услов ова да биде побарано најдоцна во рок од 24 часа од потврдата на нарачката.
3 - ПРИФАТЕНИ МЕТОДИ НА ПЛАЌАЊЕ
3.1 Прифатените методи на плаќање на hulkoo.com се следниве:
• Банкарски трансфер
• PayPal
• AmazonPay
• Scalapay (Плаќање на 3 рати со нулта камата)
• Кредитна картичка (Visa, Mastercard, American Express)
• Дебитна / Претплатна картичка
• Satispay
• Stripe
• Плаќање во готово при испорака – Предвиден е депозит од 25,00 € што се плаќа при нарачката преку PayPal или кредитна/дебитна картичка. Останатиот дел ќе се плати во готово на курирот.
Во случај плаќањето да се изврши преку банкарски трансфер, купената стока ќе биде испратена на адресата наведена од Клиентот по приемот на банкарската потврда.
3.2 Можната продажна фактура мора да се побара при внесување на нарачката за купување, со доставување на даночните податоци. Не е можно издавање фактура подоцна и/или по испораката на стоката.
4 - НАЧИНИ НА ИСПОРАКА
4.1 Сите нарачки направени на нашата веб-страница се обработуваат во рок од 24 часа од приемот на плаќањето и се испорачуваат ориентационо во рок од 5–7 работни дена.
Компанијата не може да биде одговорна за евентуални доцнења и/или неизвршени испораки поради случајни настани или виша сила. Наведените рокови за обработка не се гарантирани, туку укажуваат на просечниот период потребен за испорака.
4.2 За испорака на стоката е потребно присуство на Клиентот или негов овластен на адресата наведена во нарачката.
Нарачките се обработуваат и испорачуваат од понеделник до петок, со исклучок на празници и државни празници.
Клиентот секогаш ќе биде претходно телефонски известен за да се договори датум и ориентациски термин за истовар.
5. ИСТОВАР НА СТОКАТА
5.1 Вообичаено, стоката се доставува со двоосовинска камионска мотрица опремена со хидраулична платформа. Ако е соодветно, локалната транспортна компанија може да процени употреба на други поадекватни средства според потребите. Не е можно да се побара конкретно возило или да се наведат преференции. За да може да се транспортираат, производите се поставуваат на една или повеќе дрвени палети со променлива големина кои остануваат сопственост на Клиентот.
Испораките се вршат од понеделник до петок во периодите 8–12 / 14–18. Потребно е да се обезбеди на курирот временска достапност од најмалку 3 часа во рамки на овие интервали.
5.2 Телефонско претизвестување
Превозникот ќе изврши телефонско претизвестување за да се договори датум и ориентациски час на испорака, како и најсоодветниот начин на истовар.
Клиентот е должен да го почитува тој датум и да обезбеди присуство на лице на местото на истовар.
Во спротивно, стоката ќе биде вратена во магацин со што настануваат трошоци за складирање и повторна испорака на негов трошок.
5.3 Одбивање на прием
Во случај Клиентот неоправдано да ја одбие испораката или да не биде достапен на денот и местото договорени по телефон, LOGISTICA MACERATESE S.r.l. ќе ја врати стоката во магацин и ќе ги задолжи трошоците за складирање и соодветна повторна испорака.
5.4 Трошоци за складирање
Трошоците за складирање се утврдени на 20 € за административна обработка плус 1 евро по квинтал за ден складирање.
Со подмирување на овој износ ќе биде можно деблокирање на стоката.
5.5 Повторна испорака на домашна адреса
Доколку е неопходно да се изврши повторна испорака од причини кои не можат да му се припишат на LOGISTICA MACERATESE S.r.l., предвиден е еднократен надомест од 90€.
5.6 Решение на договорот со враќање кај испраќачот
По престој во магацин подолг од 20 дена, договорот ќе се смета за раскинат.
LOGISTICA MACERATESE S.r.l. се обврзува да го обештети Клиентот за платениот износ, намален за трошоците за складирање и враќање во нашиот најблизок склад.
5.7 Начини на прием на стоката
Задача и одговорност на Клиентот е да провери евентуални недостатоци или оштетувања на стоката за време на фазата на истовар и да изврши детална забелешка на товарниот лист, со формулацијата „ПРИ ИСТОВАР СЕ КОНСТАТИРААТ БР. X ОШТЕТЕНИ ПАКУВАЊА“. Оваа постапка (наречена „прием со конкретна резерва“) ќе овозможи надоместување на неконформните пакувања.
Можни несогласувања на стоката утврдени по испораката не можат да му се припишат на LOGISTICA MACERATESE S.r.l. или на превозникот.
6 - ПРОГРАМА „ПОЕНИ ЗА ЛОЈАЛНОСТ“
1. Учеството во „Програмата Поени за лојалност“ е резервирано за Клиентите регистрирани на веб-страницата hulkoo.com кои избираат да се приклучат, прифаќајќи ги условите од овој правилник. Купувањата направени како „гостин“ нема да се пресметуваат во „Програмата Поени за лојалност“.
2. „Програмата Поени за лојалност“ им овозможува на Клиентите регистрирани на веб-страницата hulkoo.com автоматски да собираат поени по завршување на секоја нарачка. Нарачката се смета за завршена кога Клиентот правилно го пополнил онлајн образецот без пораки за грешка и извршил плаќање.
Стекнатите поени се употребливи во форма на „ваучер за попуст“ при следната нарачка.
3. За доделување на поените за лојалност ќе се зема како референца платениот износ (со ДДВ), намален за попусти и/или искористени промотивни кодови.
4. Доделувањето на поените се врши автоматски по завршување на секое купување и е структуирано вака: 1 поен за секое потрошено евро – вредност на 1 поен = 0,03€
5. Клиентот може да го прегледа салдото на поени од својата лична зона, кликајќи „Моите поени за лојалност“.
6. Собраните поени имаат важност 580 дена (18 месеци), може да се трошат и делумно, важат за нарачки од било кој износ и можат да се комбинираат со други промоции.
7. Acquaacasatua.it го задржува правото да ја откаже програмата во секое време и/или да ги измени нејзините услови без претходна најава.
7 – ПРАВО НА ОТКАЖУВАЊЕ
Правилата за правото на откажување се наведени во чл. 64/67 од Законодавна уредба бр. 206/2005.
Клиентот, доколку не е задоволен од извршената куповина, има право да се откаже од склучениот договор во рок од 14 работни дена, што за стоката тече од денот на нејзиното примање.
Ова право може да се оствари само од потрошувачи, па затоа сите купувања направени за цели кои не се туѓи на претприемачката или професионалната дејност, односно кога е внесена референца за ДДВ број во образецот за нарачка, не го уживаат ова право.
Клиентот може да го оствари правото на откажување поднесувајќи изречно писмено барање, и по е-пошта.
Еве еден примерок-текст за испраќање со кој се соопштува волјата за откажување: ЛИНК
Сите трошоци за враќање на стоката до Logistica Maceratese Srl се на товар на Клиентот, кој, користејќи сопствен превозник или потпирајќи се на нашите курири, ќе се погрижи да ни ја испрати стоката неоштетена, без недостатоци и со оригинално пакување. Во случај на испраќање со нашите курири, од повратот ќе се одземе надомест кој варира од 30 € до 120 € по палета, во зависност од тежината и бројот на вратените палети.
Рокот за поврат на средства е 14 дена, кој тече од приемот на известувањето за откажување.
Повратот може да биде задржан по истекот на 14-те дена само до доказ од Клиентот дека ги вратил добрата или додека тие не бидат примени од продавачот. Потоа, Logistica Maceratese ќе изврши поврат на Клиентот за износот намален за трошоците за складирање и повторна испорака, опишани во параграф 5, соодветно пресметани.
Клиентот е одговорен единствено за намалувањето на вредноста на добрата што произлегува од ракување поинакво од она неопходно за утврдување на нивната природа, карактеристики и функционирање. Дополнително, се обврзува, во случај на испраќање со сопствени средства, да ги врати добрата без неоправдано одлагање и во секој случај во рок од четиринаесет дена од датумот кога ја соопштил својата волја да се откаже од договорот.
8 – ЮРИСДИКЦИЈА И НАДЛЕЖЕН СУД
За секој спор поврзан со примената, извршувањето, толкувањето и прекршувањето на склучените договори за купување важи италијанска юрисдикција.
Со исклучок на одредбата од чл. 66 bis од Законодавна уредба бр. 206/2005, секој спор меѓу страните во врска со примената, извршувањето, толкувањето и прекршувањето на овој договор ќе биде во исклучива надлежност на Судот во МАЧЕРАТА.
За секој спор може да се користи ODR платформата:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
8 – ПРИФАЌАЊЕ НА ЕТИЧКИОТ КОДЕКС НА ИТАЛИЈАНСКАТА АСОЦИЈАЦИЈА ЗА Е-ТРГОВИЈА
AcquaACasaTua.it се придржува до етичкиот кодекс на Италијанската асоцијација за електронска трговија, достапен на следниот линк: